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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE WICLICK

 

 

Wiclick ; Société Anonyme à Responsabilité Limité Unipersonnelle (SARLU) vous fournit sur son site internet des produits de qualité européenne à vendre en ligne issue de ses partenaires avec un service de livraison à domicile.

 

 

Article 1-Objet

Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de Wiclick et de ses clients dans le cadre de la vente de nos produits.

 

Article 2 – Prix des produits

Les prix de nos produits sont indiqués en Ariary sans taxes comprises hors frais de livraison.

Nos produits offres sont destinés qu’uniquement aux personnes résidant à Madagascar.

Wiclick se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.

 

Article 3 – Commandes

Les commandes ne se font que sur le site internet de Wiclick même en cas de visibilité de l’offre sur réseaux sociaux, ceci reste une publication à des fins publicitaires.

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation au plus tard au moment de la validation de votre commande.  

La société Wiclick se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, informations du client incomplet selon le formulaire à remplir ou en cas de manque de solde sur le compte mobile Banking lors du paiement, et particulièrement l’indisponibilité de l’article qui n’est plus en stock.

 

Article 4 - Validation de votre commande

Toute commande figurant sur le site Internet suppose l'adhésion aux présentes Conditions Générales. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.  

L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. 

Vous déclarez en avoir parfaite connaissance.  

Un récapitulatif des informations de votre commande vous sera communiqué avec votre facture en format PDF via l'adresse e-mail.

 

Article 5 - Paiement

Le fait de valider votre commande implique pour vous l'obligation de payer le prix indiqué.  

Le règlement de vos achats s'effectue par mobile banking « Orange Money et MVola » grâce au système sécurisé en une seule fois afin de valider l’achat.

 

Article 6 – Rétractation

Nous acceptons l’échange d’article uniquement en cas de faute de fabrication ou de défaut et faute de taille s’il reste encore de stock disponible.

Le produit en échange est à récupérer uniquement auprès de notre boutique partenaire sur présentation d’un ticket de caisse donné lors de la livraison.

Vous disposez d'un délai de rétractation de 48 heures à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction.

Prévenir le service client de Wiclick en mail, appel est conseillé pour se renseigner sur quelques instructions à suivre comme le lieu de récupération, etc.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice).

Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. 

Important : Les articles de lingerie et les articles de bijoux ne sont pas ni à échanger ni à retourner.

 

Article 7- Disponibilité des offres de vente

Nos produits sont proposés tant qu'ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

En cas de commande d'un produit devenu indisponible, l’achat serait refusé.

 

Article 8 - Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.

La livraison se fait dans un délai de 24h à 48h dont il existe 2 modes de livraison : Prémium, une livraison en 24h et standard en 48h. A noter que le prix ne sont pas semblable.

Un coup de fil sera effectué par le livreur afin de prévenir le client pour la livraison.

Attention, l’adresse de livraison est le lieu où nous devrons expédier votre commande et l’adresse domicile où vous habitez. Ils peuvent être différents.

En cas d’absence du client lors de la livraison sur le lieu indiqué lors de la commande, le produit sera en retour et à récupérer auprès de notre boutique partenaire.

Le changement d’adresse de livraison après la confirmation de la commande est déconseillé par Wiclick, ceci est considéré comme un cas d’absence du client dont il serait obligé de récupérer sa commande auprès de notre boutique partenaire.

En cas de retard d'expédition un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.  

Notre service de livraison est disponible pour nos clients 6j/7, du Lundi au Samedi de 10h à 17h.

Pour toute commande du Samedi en mode Prémium, livraison possible si la commande a été effectuée avant 12h. A partir de midi, toute commande en mode prémium ne sera livrée que le lundi avant 12h.

Le frais de livraison est à payer avec le produit, dépend de la zone de livraison.

 

Article 9 - Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de non-conformité d'un produit ou faute de taille, il pourra être retourné, échangé sauf article de lingerie et des articles de bijouterie.

Les produits doivent nous être retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice...).

Voir article 6 pour plus de détails.

 

Article 10 - Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la qualité aux normes européennes. 

Par ailleurs, Wiclick ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou fausse manipulation du produit acheté. 

Enfin la responsabilité de la société ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques. 

 

Article 11 - Données personnelles

Wiclick se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Elles sont nécessaires à la gestion de votre commande, ainsi qu'à l'amélioration des services et des informations que nous vous adressons.  

Elles peuvent aussi être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l'exécution des services de livraison, traitement et paiement.

Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires. 

 

Article 12 - Archivage Preuve

La société archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle.