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CONDITIONS DE LIVRAISON

Tous nos articles seront livrés par une équipe de livreur spécialisée, professionnelle dans le domaine de la livraison à domicile.

En recourant aux services de IBL LOGISTICS, le client accepte sans réserve, les conditions ci-après.

 

1.    CONDITION DE TRANSPORT

IBL LOGISTICS se réserve le droit d’accepter ou de refuser, à son entière discrétion, tout produit ou marchandise qu’elle juge non acceptable pour le transport. Sans limitation, la livraison est jugé inacceptable si :

• C’est classifié comme marchandise dangereuse, interdite par les lois et règlements et les conventions internationales.

• IBL LOGISTICS décide qu’elle ne peut transporter légalement ou en toute sécurité un article (ces articles peuvent inclure, sans limitation : animaux, armes à feu, munitions, restes humaines, articles pornographiques, drogues ou narcotiques …)

 

2.    LIVRAISON

Les articles achetés et sélectionnés sont livrés à l’adresse indiquée dans le compte client « adresse de livraison ».

Si le client refuse le colis à la livraison ou le client n’a pas pu être identifié ou localisé, IBL LOGISTICS peut retourner le colis au magasin.

IBL LOGISTICS, en aucune manière, ne peut être tenue pour responsable des pertes survenues pendant le transport sur les marchandises et articles n’ayant pas rempli les conditions et restrictions stipulés dans la section I.

 

3.    LES FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont indiqués dans les paniers du client après la validation de l’adresse et des articles achetés.

Les coûts des frais de livraison sont différents pour chaque zone de livraison et suivant les adresses de livraison fournie par le client.

 

4.    LES RESPONSABILITES DE IBL LOGISTICS

IBL Logistics :

·         Est responsable de la livraison des colis chez le client

·        Assure le transport et le confort du colis jusqu’à sa destination finale.

·        Assure la conformité du colis depuis son point d’enlèvement jusqu’à sa destination finale.

·        Faire le nécessaire pour protéger le colis pour éviter sa détérioration et/ou de l’endommager.

 

5.    DELAIS DE RECLAMATIONS

Toute réclamation doit être notifiée par écrit dans un délai de 48 heures après réception dans le cas de dommage (incluant la perte totale ou partielle du colis) auprès du service clientèle de Wiclick.

 

6.    CONDITIONS DE PAIEMENT

Les paiements se feront à partir de la validation du panier du client et seront payer par orange money ou par Mvola en même temps que les articles achetés.

 

7.    ASSURANCE

Alors que IBL LOGISTICS s’engage à faire de son mieux pour une livraison en temps heure et sans altérations des articles transportés, des événements indépendants de notre volonté peuvent survenir en cours de route, compte tenu du contexte particulier de Madagascar. Pour parer à de telles éventualités (accidents, vols, etc. …), nous insistons à ce que chaque expéditeur souscrive à notre police d’assurance contre un supplément dont le montant ou pourcentage est communiqué sur une simple demande. Dans le cas où le client choisit d’assurer indépendamment sa marchandise ou il préfère prendre le risque de ne pas assurer, nous informons par la présente, que notre responsabilité légale est engagé jusqu’à concurrence de 10% de la valeur réelle de l’envoi et une valeur maximale de 500 000 Ariary

 

8.    RETARD DE LIVRAISON

IBL LOGISTICS fournira tout effort nécessaire pour délivrer le colis suivant les Schedule de livraison, mais les Schedule sont seulement donnés à titre indicatif. En aucun cas, IBL LOGISTICS ne peut être tenues responsable pour les dommages ou pertes causés par les retards de livraison.

 

9. CIRCONSTANCES EN DEHORS DU CONTROLE DE IBL LOGISTICS

IBL LOGISTICS ne peut être tenue pour responsable des dommages provenant de circonstances en dehors de son contrôle. Celles-ci incluent mais ne peuvent être limitées aux : cyclone, ouragan, inondation, brouillard …

Cas de force majeur : guerre, accident d’avion, embargo …

Guerre civile ou émeute, ainsi que toute acte ou omission émanant d’une personne non employée ou non contractante de IBL LOGISTICS : fournisseur, dépôt d’enlèvement, tierce partie, gouvernement, …

 

10.   ROUTING

Le chargeur accepte tout routing ou diversion, incluant les possibilités de transport via des points d’arrêt intermédiaires.

 

11. LOIS ET JURIDICTIONS

Toute litiges émanant de ces ternies et conditions tombe sous la compétence du tribunal d’Antananarivo.